Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

RegenMotion – Europese Unie

Wij accepteren retouren binnen 60 kalenderdagen na levering van het product.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst en in de originele verpakking zitten.

Het product mag op redelijke wijze thuis worden getest, maar moet in goede staat en met alle accessoires worden geretourneerd.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht of een retour aan te vragen, neem contact met ons op via:

Vermeld je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.

Zodra de retour is goedgekeurd, sturen wij je per e-mail de instructies, inclusief het retouradres.

De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect, incorrect of niet conform de bestelling is.

In dat geval neemt RegenMotion de retourkosten voor zijn rekening.

Als het ontvangen product defect, beschadigd of incorrect is, neem dan contact met ons op via:

Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto’s of video’s van het probleem toe.

Na beoordeling sturen wij instructies over hoe verder te gaan.

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je per e-mail over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze worden verzonden.

Zodra de bestelling is verzonden, kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht binnen de hierboven vermelde termijn.

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen via:

Ribax Comet OÜ
Tornimäe 5
10145 Tallinn
Estonia