Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
RegenMotion – Unión Europea
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 60 días naturales desde la fecha de entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.
El producto puede probarse en casa de forma razonable, pero deberá devolverse en buen estado y con sus accesorios.
Cómo solicitar una devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar una devolución, el consumidor deberá comunicarlo por correo electrónico a:
indicando el número de pedido y los artículos que desea devolver.
Una vez aprobada la devolución, enviaremos por correo electrónico las instrucciones para tramitarla, incluida la dirección de devolución correspondiente.
Costes de envío de la devolución
El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o no corresponda con el pedido realizado.
En esos casos, RegenMotion asumirá los costes de devolución.
Producto defectuoso, dañado o incorrecto
Si el producto recibido está defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá escribirnos a:
indicando el número de pedido y adjuntando, si es posible, fotos o vídeos del problema.
Una vez revisada la incidencia, facilitaremos las instrucciones sobre cómo proceder.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse antes de su envío.
Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo indicado anteriormente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactarnos en:
Ribax Comet OÜ
Tornimäe 5
10145 Tallinn
Estonia